Openingstijden tijdens vakanties en feestdagen
Tijdens feestdagen worden er geen pakketten verzonden. De klantenservice is dan ook gesloten. Bestellen is wel gewoon mogelijk, maar bestellingen worden vanaf de eerst volgende werkdag pas weer behandeld.
In de laatste week van december en de eerste week van januari zijn de openingstijden afwijkend i.v.m. voorraadtelling en feestdagen:
Ook kan de pakketbezorging in die periode enkele dagen langer duren vanwege drukte bij de pakketdiensten.
Verzending
Bestellingen worden op werkdagen tot 16:00 verwerkt. Bestelling worden verzonden met Post NL (of via een partner van Post NL naar het buitenland). Levering naar een afhaalpunt bij u in de buurt is ook mogelijk, ook in België. Dit kunt u aanvinken bij het afronden van uw bestelling. Een pakket op een afleverpunt wordt daar 1 week voor u bewaard, daarna gaat het retour naar Jojoli.
Levertijd bestellingen
De gemiddelde levertijd van een bestelling is 1-2 werkdagen, een enkele keer - bijvoorbeeld rond feestdagen - duurt het iets langer. Wij doen ons best om zo snel als mogelijk te leveren. U kunt bij elk product zien of het op voorraad is. Indien alle producten van uw bestelling voldoende op voorraad zijn en als u voor 14:00 uur bestelt en betaalt, dan lukt het ons zeer waarschijnlijk het pakket dezelfde dag nog te versturen. Vaak wordt het de volgende dag al bezorgd.
Verzendkosten binnen Nederland
Bij een bestelbedrag onder de €75,00 rekenen wij €4,95 aan verzendkosten, voor zowel thuislevering als afhalen op een pakketpunt. Vanaf €75,00 is verzending binnen Nederland gratis.
Verzendkosten buiten Nederland
Woont u in België en heeft u voor 15:00 besteld dan is de levertijd (bij voldoende voorraad) ook meestal 1 tot 2 werkdagen. Bij een bestelbedrag onder de €75,00 rekenen wij €7,95 aan verzendkosten. Vanaf €75,00 is verzending gratis.
De verzendkosten voor levering naar Duitsland zijn €9,50 bij een bestelbedrag onder de €75,00 en daarboven gratis.
De verzendkosten naar andere landen zijn afhankelijk van het gewicht van uw pakket. Als u uw adresgegevens volledig heeft ingevuld bij de bestelprocedure ziet u de actuele verzendkosten. Indien deze niet automatisch berkened kunnen worden, dan zal er aanvankelijk €0,- worden gerekend en ontvangt u een prijsopgave per mail. Meestal is dat ergens tussen de €15,- en €35,- voor vrijwel alle bestellingen in Europa. Mocht u de bestelling na ontvangst van de prijsopgave toch willen annuleren, dan kan dat kosteloos.
For international shipments, you will either receive an automatic shipping cost after entering your full address, or, if the cost cannot be calculated automatically, you will initially be charged €0,- for shipping and we will send you a custom shipping quote. If you want, you can then still cancel the order and get a full refund. Typically we see a cost between €15,- to €35,- for shipping to almost all European countries, depending on weight and destination.
Afhalen
Afhalen is ook mogelijk. Bij het afronden van uw bestelling kunt u voor deze optie kiezen. Zodra uw bestelling verwerkt is en klaar staat ontvangt u bericht. U kunt de bestelling dan afhalen op werkdagen bij ons bedrijfspand (Lübeck 24 in Barendrecht) tussen 10:00 en 17:00.
Let op: Kijk voor afwijkende openingstijden rond feestdagen en vakanties bovenaan deze pagina.
Leveringsvertraging
Wij versturen automatisch updates per mail over de status van uw bestelling. Mocht u die niet hebben ontvangen of daar vragen over hebben, neem dan gerust contact met ons op. Als u al wel een track-and-trace code heeft, maar het pakket is na 2 werkdagen nog niet geleverd, laat het ons dan ook weten.