Veelgestelde vragen
Kan ik mijn pakket volgen?
Het pakket kunt u volgen door tijdens het bestellen bij 'opmerkingen' aan te geven dat u het pakket wenst te volgen. Wij sturen u vervolgens per mail het track-en-trace nummer zodat u het pakket kunt volgen tot aan de levering.
Mijn bestelling moet met spoed verzonden worden, kan dit?
Jojoli streeft ernaar de bestelling binnen 3 werkdagen te versturen. Wanneer u spoed heeft kunt u bij 'opmerkingen' aangeven dat het spoed betreft en voor welke datum het pakket geleverd moet worden. Wij mailen u vervolgens terug wanneer het pakket niet voor die datum geleverd kan worden.
Krijg ik korting wanneer ik een grote bestelling plaats?
Kortingen voor grote afname worden standaard in onze prijzen verwerkt. Jojoli verkoopt naast kleine verpakkingen ook in bulk. Hoe groter uw afname hoe lager de prijs per onderdeel. Voor bestellingen met een orderbedrag van boven de 150 euro betaalt u geen verzendkosten voor verzending binnen Nederland. Bij veel producten geldt een korting van 10 of 20% bij afname van tien of meer stuks. Voor speciale projecten kunt u contact opnemen voor een offerte.
Moet ik ingelogd zijn om een bestelling te plaatsen?
Het is niet noodzakelijk om eerst in te loggen als u een bestelling wilt plaatsen. Meer informatie over het plaatsen van een bestelling kunt u bij klantenservice vinden.
Ik krijg bij het plaatsen van een bestelling de melding dat mijn e-mailadres al in gebruik is, hoe kan dat?
Uw e-mailadres is ook uw inlognaam. Om veiligheidsredenen kan een bezette inlognaam niet opnieuw aangemaakt worden. Als u bij Jojoli al eerder een bestelling heeft geplaatst, dan zijn uw adresgegevens bekend en hoeft u die niet nogmaals in te voeren. U kunt eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen door in te loggen met uw inlognaam (e-mailadres) en wachtwoord. Uw wachtwoord is toegestuurd in de bevestigings-email van uw eerste bestelling (dat is de eerste e-mail die u van Jojoli heeft ontvangen).
Met welke vervoerders werkt Jojoli?
Wij maken voornamelijk gebruik van de pakketdienst van Post NL (voorheen TNT post). Zware of grote pakketten versturen wij soms ook via DPD en DHL.
Wat is het verschil tussen koudgeperste en geraffineerde olie?
Voor het verkrijgen van plantaardige olie moet plantenmateriaal (meestal het zaad of de pit) geperst worden. Bij koude persing wordt de olie zonder verwarming uit het materiaal geperst. Vaak wordt het pulp meerdere malen geperst om alle olie eruit te krijgen. De beste kwaliteit olie komt uit de eerste persing. Het grootste aandeel waardevolle stoffen (zoals vitamine E, fytosterolen en polyfenolen) blijft bij koude persing in de olie behouden.
Het plantenmateriaal en restpulp kan ook worden verhit om er meer olie uit te kunnen persen. Daarnaast wordt het vaak gefilterd of op andere wijze gezuiverd om een heldere olie met een constante kwaliteit te krijgen. Zo'n verwerkingsproces heet raffineren. Door de hogere opbrengst is geraffineerde olie gunstiger geprijsd. Tijdens het verwarmen van olie gaan er echter waardevolle stoffen verloren.
Verhit olie - vooral koudgeperste - daarom zelf niet meer dan noodzakelijk is om het te kunnen verwerken.
Tip: het 'Lexicon van Cosmetische Grondstoffen' beschrijft welke plantaardige oliën zeer gevoelig zijn voor warmte (bijvoorbeeld Rozenbottelolie).
